近年来，江苏省泰州市人社部门始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“暖、快、优”，扎实开展社保业务经办服务，锤炼素质过硬的经办队伍，不断擦亮“泰”暖心社保服务品牌。
开通综合受理窗口
“只要取一个养老保险待遇综合受理号，经窗口工作人员审核，退休资料齐全后，在江苏智慧人社APP上就可以查到我的电子退休证，还能查出每月的养老金有多少，实在是太方便了。”泰州市一企业退休人员张小美说。
泰州市人社部门打破部门限制，整合灵活就业人员退休申办、社会保险征缴和账户管理、养老行政审核、企业退休核定和养老社会化服务等业务职能，开通养老保险待遇综合受理窗口。泰州市区符合退休条件的人员只需携带身份证、户口本等相关材料到综合受理窗口，经窗口工作人员初步审核，符合退休条件且手续完备，承诺在20个工作日内办结。之后，当事人可在江苏智慧人社APP上查询电子退休证、养老保险待遇等相关情况。
泰州市人社部门依托省人社一体化信息平台，紧贴综合柜员制改革要求，开展群众需求调研，合理配置经办资源，渐进式实现社保业务“一窗通办”；编制政务服务事项清单，安排专职咨询引导人员，将服务阵地从窗口前移到入口；为老年人等特殊群体提供帮办服务，全程陪伴问题处置，切实打通利民绿色通道，构建一般业务自助办、特殊业务窗口兜底办的经办模式。
30项人社业务基层能办
“以前办社保业务必须到市里的服务大厅，每次来回都要一个小时。现在好了，村里也能办了，真省事。”近日，办完城乡居民养老保险待遇申领的孙连凤说。
为打通服务群众的“最后一公里”，近年来，泰州市人社部门全面落实“放管服”改革和省厅统一部署，以标准化、规范化、便利化为导向，按照“应放全放、能放尽放”的要求，凡是群众需要、基层能够接得住办得好的事项全部下沉一线平台，真正把人社服务触角延伸到老百姓家门口。截至目前，该市灵活就业社保补贴申领、社保缴费等30多项人社公共服务事项，在基层全面实现“就近办、一窗办”。
泰州市人社部门不断拓展“社银合作”深度广度，打通人社和银行经办系统链接通道，开通建行、农行、工行等11家银行的485个“社银合作”网点，提供40项高频次、低风险、易操作服务事项，织密就近服务网。疫情期间，他们还开通老年人、残疾人等特殊群体服务绿色通道，及时主动提供帮办、代办、上门办服务。
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